نعم، جميع بطاقات ألان تأتي مع حماية 3-D Secure (3DS). وهي بروتوكول أمني معتمد من فيزا يهدف إلى تعزيز الأمان في المعاملات الإلكترونية. يعتمد هذا النظام على خطوة تحقق إضافية من هوية حامل البطاقة، وذلك عادةً من خلال إدخال رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يتم إرساله إلى هاتفه المحمول عبر رسالة نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني. وبذلك يقلل من احتمالات الاحتيال ويضمن أن العملية تتم من قِبل صاحب البطاقة المخوّل.
وحرصًا على أمان العملاء، تقوم ألان أيضًا بإجراء فحوصات إضافية لرصد محاولات الاحتيال، بما في ذلك إيقاف أو رفض أي معاملة يُشتبه بأنها غير آمنة.
تجدر الإشارة إلى أن تفعيل خدمة 3DS يعتمد على التاجر الذي يقبل عملية الدفع، وليس على مُصدّر البطاقة.
في حال واجهت أي مشاكل مع خدمة 3DS على بطاقتك، مثل عدم استلام رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، يرجى التواصل معنا.
هل يمكنني الاعتراض على معاملة تمت عبر 3DS؟
وفقًا لقواعد Visa، لا يمكن الاعتراض على المعاملات التي تم التحقق منها باستخدام 3DS من أجل استرداد المبلغ، إذ يُعتبر التحقق بمثابة تأكيد على نية حامل البطاقة لإجراء المعاملة.